最近の銀行セクターは、デジタルトランスフォーメーションとアウトソーシングの新潮流、中小企業の脱炭素への支援など、様々な変革に直面しています。これらの動きは、銀行業界が顧客体験を向上させ、競争力を高めるために採用している戦略です。
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